ダークゲーマー:月光彫刻師

「ダークゲーマー：月光彫刻師」運営チームです。

2024年4月24日(水)正式オープン開始時、日本サーバーが非表示状態により海外サーバーへ接続して

商店にて誤ってアイテムを購入されたとお客様よりご意見を頂戴しました。

本件につきまして、協議・検討を行いました結果、

以下の通りに対応させて頂きます。

この度は皆様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

対応をご希望される方は、申告内容を記載の上、日本公式サイトのサポート「GooglePayストア＆PC決済関連」にて申請してください。

該当サーバーのアカウント内のキャラクターを含む全てのデータを削除した上で有料アイテムを復旧いたします。

対象者：2024年4月24日(水)14:00～17:00の期間内にJ1マリアス及びJ2スピレンサーバー以外のアジアサーバーでキャラクターを作成し、商店で有料アイテムを購入されたアカウント

【受付期間：2024年5月1日(水)12:00まで】

・対応は一律となり、個別アイテムでの指定は受け付けません。

・商店にて現金で購入したアイテムのみを復旧対象となります。ゴールドで獲得したアイテムは対象外となります。

・ナビを購入して使用されていた場合、バディーの卵、武器外見召喚券・防具外見召喚券以外は同額のナビにて復旧いたします。

・商店にてバディーの卵、武器外見召喚券・防具外見召喚券を購入して開封していた場合、同じ等級のチケットを配布いたします。

　※出現された特定のバディや外見の復旧は仕様上行えません。誠に申し訳ございませんがご了承ください。

・取引所にてアイテムを購入した場合、支払ったナビを配布いたします。

・日本サーバーのオープンスペックのアイテムのみの対応となります。

　※アジアサーバーでのみしか販売していないアイテムを購入していた場合、同額のナビを配布いたします。

・アイテム入れ込み後に誤って希望しないキャラクターにて受け取った場合、再度の対応はいたしかねます。

・虚偽の申告があった場合、領収書を添付することで対応いたします。

・本人のアカウントのみ対応いたします。

・有料アイテムを復旧時に誤って有料アイテムを購入したサーバー内のアカウントデータは削除させていただきます。

・受付期間を過ぎた後に申請を頂いた場合は復旧の対応はいたしかねます。

別途お知らせする必要がある項目につきましては、メールでのご案内若しくは当案内に追記する形でお知らせをさせていただきます。

下記の申告内容をご記載の上、日本公式サイトのサポート「GooglePayストア＆PC決済関連」にて申請してください。

1.誤って購入されたサーバー名：

2.誤って購入されたキャラクター名：

3.誤って購入されたPlayerID：

4.入れ込みを希望するサーバー名：

5.入れ込みを希望するキャラクター名：

6.入れ込みを希望するPlayerID：

5.入れ込みを希望するキャラクター名：

6.入れ込みを希望するPlayerID：

7.購入商品：

8.注意事項の確認、及び海外サーバー内のアカウントデータの削除の同意：

※「3.誤って購入されたPlayerID」と「6.入れ込みを希望するPlayerID」が異なる場合、

それぞれのPlayerIDから申請を行ってください。

なお、万が一それぞれのIDで申請いただいた内容に相違があった場合対応が出来ない場合がございます。

※1～8の内容について記載漏れがある場合復旧対応できない可能性がございますので必ず全ての内容をご記載ください。

この度は、皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。

「ダークゲーマー：月光彫刻師」運営チーム