ダークゲーマー:月光彫刻師

「ダークゲーマー：月光彫刻師」の運営ポリシーをご案内いたします。

(施行日:2024年04月01日)

1. 一般原則

(1)当運営ポリシーは、「ダークゲーマー：月光彫刻師(以下本サービス)」の運営において、サービス内で起こりうる問題に一貫性を持たせた対応をするためのサービス運営上の一般原則を定めた規定です。この運営ポリシーは弊社(株式会社G・O・P)が提供するサービスの基準とお客様がサービスを利用するにあたり適切な保護を含んでおります。

(2)運営ポリシーは、お客様がサービスを利用するための利用規約で同意を得ており、利用規約同意後から効力が発生します。

(3)弊社は、運営ポリシーに従ってサービスを提供いたします。運営ポリシーを守らない場合、サービス上の不利益を被ることがありますのでご注意ください。

(4)運営ポリシーに記載されていない事項は、利用規約及び本運営ポリシーの趣旨、社会通念及び一般的な常識、そして関連法令を通じて調整することができます。

(5)運営ポリシーは、ゲーム内のサービス上の問題を解決するため最善のポリシーを提示したいと考えております。弊社はより良いサービスのために運営ポリシーをいつでも修正して適用することができます。変更した場合の運営ポリシーはホームページを通じて告知いたしますので、お客様にてご確認をお願いします。

2. 利用者の権利と義務

2.1 利用者の権利

(1)利用者は「本サービス」のカスタマーサポートを通じてゲームサービス利用中に発生する問題について問い合わせ、解決方法についての案内を受けられます。

[公式サイトカスタマーサポート]

公式サイトの「サポート」ページにて受け付けております。

受付対応時間:平日12:00～18:00(お問い合わせフォームへの投稿は24時間可能。※メンテナンス除く)

(2)サービス利用中にゲーム内で他のユーザーから運営ポリシー上の違反行為による被害を被った場合、カスタマーセンターを通して情報提供し運営ポリシーの適用を要請することができます。

2.2 利用者の義務

(1)利用者は、サービス利用中に発見した不具合やゲームシステム上のエラーなどの問題点について弊社の定める方法により報告し、本サービスの改善に協力するものとします。またそのような行為を他人へ教唆してはなりません。不具合やシステムエラーなどの問題が発生した後も、弊社に知らせずに自己の利益又は他者の不利益となる行為をする場合、利用規約と運営ポリシーによってサービス利用が制限することができます。

(2)利用者は、会員登録時に正確な情報を記載しなければならず、虚偽の情報を入力したり他人の情報を盗用したりする場合、当社はサービスの利用を制限することができます。また、これに対する権利の保護を主張することはできません。

(3)当社は、利用者が7.2及び表11-1(サービス利用制限)に明示する各規定に違反した場合、サービス利用制限措置をすることができます。

(4)多くの利用者が同時に接続してプレイするオンラインゲームのため、他のユーザーの権利も尊重する必要があります。また、お客様は運営ポリシーを理解していただく必要があり、運営ポリシーを遵守しないために発生した問題や被害について、弊社にて対応することはできません。

3. 弊社の義務と役割

(1) 弊社は、ユーザーが円滑なプレイとゲーム内の楽しさを追求する権利を享受できるように最善を尽くします。

(2) 弊社は、利用者が利用できる窓口を通じて受け付けたお問い合わせ及び要請に対して最大限誠実に回答いたします。

(3) 弊社は安定したサービスのため、迅速にサービス状況に対する問題解決と対応を講じ、努力します。サービスに関する問題が発生した場合、直ちに弊社に情報提供をお願いします。

(4) 弊社は、ゲーム内のユーザー間のトラブルについては介入いたしません。ただし、利用規約及び運営ポリシー違反やゲーム内の秩序、公序良俗を害する行為が確認された場合には、運営ポリシーに従って介入することができます。

(5) 弊社は、ゲーム内でユーザーにパスワードを含めた個人情報を要求いたしません。

4. アカウント管理

(1) 利用者は、自分のアカウントを自分で管理する義務があります。また、本人のアカウントに関するすべての責任は、一次的に本人にあります。利用者本人の管理状況や不注意による問題については、弊社は、一切責任を負わないものとします。

(2) 他人とのアカウント共有またはアカウント、キャラクター、アイテムの現金/現物取引を試みる場合、警告なく利用を制限することがあります。また、アカウント共有、現金/現物取引によって発生する全ての問題については、利用者本人に責任があります。

(3) 利用者は、他人の個人情報を侵害してはなりません。このような行為は利用規約及び運営ポリシーに違反する行為であると同時に、個人情報保護法など関連法令に違反する行為として刑事処分の対象になり得ます。

(4) 弊社は、個人情報保護方針に基づき、利用者の個人情報を管理し、ユーザーの同意または各国関係法令に基づく適法な提供以外に他人へ提供することはありません。ただし、公的機関の捜査協力要請または裁判所の要請がある場合、該当機関に会員情報を提供することができます。

※合わせて利用規約をご確認ください。

5. 復旧ポリシー

(1) 弊社は、弊社の帰責事由(技術的な不具合など)によりアカウント及びアイテムなどゲームデータの消失、情報が変更された場合、ログデータ等による資料及び情報が確認される範囲で復旧が可能です。

(2) ユーザーは、問題が発生日から7日以内にカスタマーサポートにて復旧要請を受理した場合、復旧が可能です。

(3) 以下に該当する場合は、復旧対応を受けることができません。

- 問題が発生日から7日が経過した場合

- 問題が発生した本人のアカウントではなく、他のアカウントで要請した場合

- ユーザーが自らの過失による場合、または運営ポリシーに明示された内容、告知等で案内された内容などを熟知していないために発生した場合

- ユーザーによる正常なゲームサービス、コンテンツ利用によって発生した損害である場合

- 本人の不注意によってハッキングまたは金融犯罪によって発生した被害の場合。
ただし、弊社は被害予防のために加害者アカウントの調査を行い、制裁基準に基づいてサービス利用制限と追加措置を取ることができます。

- ゲーム内に存在しないか、ログ等のデータによって客観的な事実確認が不可能な場合

- ユーザー本人が直接正常な手続きと過程を経て会員を退会した場合

- アカウント連携をせず、ゲストアカウント使用中に機器の紛失、機器の初期化、キャッシュ及びデータ削除などを通じてアカウント情報を紛失した場合

- その他の弊社の利用規約に明示された"免責事項"に該当する事由

(4) 弊社は円滑なゲームサービス提供のため、運営上または技術上、バランスの必要に応じてサービスを変更(キャラクター及びアイテム、コンテンツ情報の修正、変更、削除を含む)することができ、変更前に当該内容をゲームサービス内に告知します。

※ ただし、不具合やトラブルなどの修正や緊急アップデートなどやむを得ず変更する必要がある場合、重大な変更に該当しない場合、サーバー機器の不具合、緊急セキュリティ問題などやむを得ない事情がある場合は、後日お知らせすることがあります。これらの事項に該当する場合は、別途復旧は行われません。

6. 命名ポリシー

(1) 利用者は以下に一致や類似の名前を作成してはなりません。名前とは、ゲーム内で使用するキャラクター名、ギルド名、バディ名など、利用者が選定するすべての名称を意味します。

- 特定の人種、国籍、民族、宗教、性別、個人、障害などを誹謗または卑下する内容の名前

- 弊社、弊社の従業員、サービスを誹謗する内容の名前

- 他のユーザーが弊社の従業員と混同することを可能にする名前

- 悪口や俗語の入った名前

- 扇情的またはわいせつな内容の名前

- 反社会的な名前

- 弊社または他人の商標権や著作権を侵害する内容の名前

- アカウント/キャラクター/アイテムなどを現金/現物取引する意図があると判断される名前

- 特定の対象を広告/広報する内容の名前

- 関係法令に抵触する内容の名前

- 以上に該当する名前に綴りの一部や前後に別の文字を入れて組み合わせた名前

(2) 上記(1)の各号に該当する名前は、弊社にて事前の警告なしに変更、削除することができます。

(3) 一度決定した名前を変更したり、初期化したりすることはできません。慎重に決めてください。ただし、上記(1)に該当する場合は、弊社にて変更、削除することがあります。

7. オンラインコミュニティポリシー

(1) 健全なオンラインコミュニティの定着のために、ゲーム/ホームページ/SNS等のコミュニティで下記のような掲示物や資料を事前通知なしに削除したり、移動または登録を拒否することができ、このような掲示物を掲示した利用者に対してサービス利用を制限したり停止する措置を取ることができます。

- 他のユーザーに不快感や嫌悪感を与えかねない場合

- 悪口、卑猥な言葉と表現を含む文章

- 公共の秩序及び公序良俗に違反する場合

- 現行法に抵触する場合

- 類似の内容を繰り返し表現する場合

- 弊社または他人を誹謗または攻撃して名誉を毀損させようとする場合

- 人種や性別、国籍、宗教・政治など社会文化的偏見に基づいた内容

- 弊社または役員、従業員又は本サービスのカスタマーサポート要員になりすます場合

- 現金取引、口座取引に対する試み

- 利用規約及び運営ポリシー、関係法令に反する内容

- 広告や営利を目的とすると判断される場合

- 弊社が認めず、サービス、システムに負荷を与えるプログラムやファイルを含め、またはこれらの内容をリンクした場合

- 意図的に未公開地域への進入や進入方法を共有する場合

- 掲示板と無関係な内容、コミュニティを阻害する場合

- 故意に運営を妨害する行為

- 自分の個人情報または他人の私的な情報を流出する内容

- システム及び不具合の悪用方法及び非公式プログラムの流布する場合

　例)任意でクライアントを修正、閲覧し、又はこれにより得た情報を無断で配布する場合

- 違法プログラムを使用して試みた場合

　例)マクロなど掲示板に影響を及ぼしかねない不正プログラムを使用して試みた場合

- 不適切なコードの配布やシステム障害を誘引する場合

　例)不適切または弊社が許可していないプログラム、ファイルなどを含むウェブサイトのアドレスやリンクを掲載する場合

- 虚偽の情報の流布や多数のユーザーに誤解を招きかねない内容

　例)弊社の資産を悪意に陥れようとする内容が含まれた掲示物

- 事実確認が不可能な虚偽の書き込み

　例)虚偽の内容の流布や多数のユーザーに誤解を招きかねない内容

- その他の故意に運営を妨害する行為

　例)他のユーザーに対する虚偽の情報や申告を行う場合

(2) オンラインコミュニティポリシー違反による利用制限は以下の通りです。

※ 書き込みの制限範囲